¿En qué podemos ayudarte?

Pasajeros

Consulta el precio antes de confirmar, revisa el conductor asignado y sigue el recorrido en el mapa.

• Para cambiar un destino, vuelve al inicio antes de confirmar.
• Los movimientos de billetera quedan disponibles en tu historial.
• Si un servicio no aparece, aún no está habilitado en tu ciudad.

Conductores

Administra disponibilidad, oportunidades, documentos y ganancias desde tu acceso.

• Mantén la ubicación activa durante un servicio.
• Revisa el detalle antes de aceptar una oportunidad.
• Los retiros muestran su estado dentro de Finanzas.

Comercios

El portal web permite administrar el catálogo, las imágenes, los pedidos y los movimientos financieros.

• Confirma horarios y disponibilidad de productos.
• Actualiza cada pedido cuando cambie su preparación.
• Consulta ingresos y solicitudes de retiro en un solo lugar.

Pagos y precios

Los medios habilitados dependen del país y de la ciudad. Siempre verás una estimación antes de confirmar.

• Efectivo, Pago Móvil y billetera RuunGO
• Moneda operativa: USD con referencia en VES.
• Conserva el comprobante de cualquier recarga.

Cuenta y acceso

Usa la recuperación de acceso disponible en la pantalla de ingreso. No compartas contraseñas, PIN ni códigos de verificación.

Para una consulta vinculada con tu cuenta, inicia sesión y utiliza el canal de ayuda correspondiente a tu perfil.

Emergencias

Si existe peligro inmediato, contacta primero a los servicios de emergencia de tu localidad. Durante un viaje activo también puedes usar SOS para alertar a la operación.