Antes del viaje
Los conductores presentan identidad y documentos para revisión. Antes de subir, confirma en la pantalla el nombre, el vehículo y la información mostrada.
Confianza y prevención
Seguridad antes, durante y después
Viaja con conductores verificados, seguimiento en vivo, PIN de inicio y acceso rápido a SOS.
Seguimiento en vivo
Durante un servicio activo puedes ver la ubicación y el recorrido. Mantén el teléfono con conexión y comparte los datos del viaje con una persona de confianza cuando lo necesites.
PIN de inicio
El conductor debe ingresar el PIN de cuatro dígitos que aparece en la cuenta del pasajero. No lo entregues hasta verificar que estás frente al vehículo correcto.
Botón SOS
SOS alerta a la operación y conserva el contexto del servicio. Si existe una amenaza inmediata, contacta también a los servicios de emergencia de tu localidad.
Comunicación protegida
Utiliza el chat vinculado al viaje o pedido. Evita compartir contraseñas, códigos de acceso, datos financieros o información que no sea necesaria para completar el servicio.
Después del servicio
Revisa el historial y comunica cualquier diferencia desde el canal de ayuda de tu cuenta. Incluye el número del viaje o pedido, sin publicar información personal.
Ir al Centro de ayuda →